Kultura organizacyjna, którą tworzymy, oparta jest na współpracy, otwartości na różnorodność oraz budowaniu postaw zgodnych ze zaktualizowanymi w 2025 r. wartościami: PROSTO, RAZEM, ODWAŻNIE, ODPOWIEDZIALNIE, Z DETERMINACJĄ, OTWARCIE i UCZCIWIE. Budujemy miejsce, w którym liderzy inspirują, pracownicy mają rzeczywisty wpływ, a organizacja elastycznie reaguje na zmiany.
Procedury współpracy z własnymi zasobami pracowniczymi i przedstawicielami pracowników ESRS [S1-2]
W celu wzmacniania kultury dialogu i budowania środowiska opartego na wzajemnym zaufaniu, koncentrujemy się na inicjatywach, które pozwalają lepiej rozumieć potrzeby i oczekiwania naszych pracowników, dlatego:
1. W IV kwartale 2025 r. przygotowywaliśmy się do realizacji Badania Kondycji Organizacyjnej, które rozpoczęło się 13 stycznia 2026 r. i potrwa do 5 lutego 2026 r. Obejmujemy nim wszystkich pracowników Banku (zatrudnionych na podstawie umowy o pracę).
- ogólną kondycję, tj. zdolność organizacji do realizacji celów i wizji,
- 9 elementów kondycji, które wskazują, czy działania podejmowane w organizacji przynoszą zamierzone efekty i które odzwierciedlają, jak pracownicy postrzegają efektywność organizacji w kluczowych obszarach,
- kilkadziesiąt praktyk menedżerskich, czyli zachowań „napędzających” elementy kondycji,
- 10 wymiarów indywidualnego doświadczenia pracowników, wskazujących na to, jak praktyki zarządzania wpływają na ich energię i produktywność,
- kondycję psychofizyczną w zakresie 2 wymiarów: zdrowia holistycznego i wypalenia zawodowego.
2. Dbamy o zdrowie
Na podstawie wyników zrealizowanych w 2024 roku badań: Zaangażowania i Satysfakcji Pracowników oraz Kondycji psychofizycznej i płynących z nich wniosków, nasze działania w zakresie kultury organizacyjnej w 2025 r. skupiły się także na zadbaniu o obszar zdrowia mentalnego.
- Dla wszystkich pracowników Banku: program Razem w dobrostanie, w ramach którego zrealizowaliśmy cykl działań na rzecz psychoedukacji i profilaktyki w obszarze zdrowia psychicznego oraz odporności psychicznej. Celem inicjatywy jest wzmacnianie dobrostanu i efektywności pracowników oraz zdrowego ich funkcjonowania w środowisku pracy.
- W ramach programu odbyły się webinary z zakresu psychoedukacji:
- Zdrowie psychiczne i jego filary. Jak dbać o równowagę wewnętrzną i zwiększać zasoby dobrego samopoczucia?
- Jak nie z(a)gubić siebie w pracy. O stresie, wypaleniu i wewnętrznej równowadze.
- Neuroróżnorodność. Jak korzystać z potencjału współpracy w zespole neuroróżnorodnym?
- Zatrzymaj się. Jak wyjść ze spirali zmęczenia i spadku energii?
- Zrealizowaliśmy cykl edukacyjny Neuromoc - wsparcie układu nerwowego. (Mikrolearning)
- Dla HR Biznes Partnerów (HRBP) i Liderów: program Zauważ. Zareaguj. Wesprzyj. Mental Health Navigator – cykl warsztatów nastawionych na rozwój kompetencji liderów i zespołów. Celem programu było wyposażenie uczestników w profesjonalne narzędzia interwencyjne oraz rozwój ich kompetencji w zakresie rozpoznawania sytuacji kryzysowych związanych ze zdrowiem psychicznym i reagowania na nie. W ramach warsztatów uczestnicy poznali scenariusze postępowania dla piętnastu najczęściej występujących zagrożeń dla zdrowia psychicznego w pracy.
- Program ten odpowiadał na bieżące potrzeby z zakresu sprawiedliwości społecznej oraz zdrowia i bezpieczeństwa pracowników. Realizacja tej inicjatywy oznaczała dla nas wsparcie procesu budowania trwałego potencjału organizacyjnego w obszarze zarządzania dobrostanem pracowników.
- W spotkaniach inaugurujących kick-off Mental Health Navigator oraz w ośmiu sesjach warsztatowych: Twarzą w twarz i Oczy szeroko otwarte, które odbyły się w II i III kwartale 2025 r. udział wzięło blisko 1 200 uczestników.
3. Zrealizowaliśmy dodatkowe inicjatywy, które wspierały budowanie kultury dialogu z pracownikami:
- Kampania komunikacyjna Wartości w dialogu z pracownikami – jako ważny element edukacji, który umożliwiał przybliżenie pracownikom wartości Banku w sposób bardziej bezpośredni i oparty na konkretnych przykładach. W ramach kampanii wykorzystaliśmy także element aktywizacji pracowników poprzez zaproszenie ich do udziału w quizach.
- Town hall (26 maja 2025 r.) – wydarzenie w formie otwartej komunikacji z pracownikami na temat kluczowych aspektów życia organizacji, w tym jej wartości, w którym wzięli udział Członkowie Zarządu oraz obecni stacjonarnie i online pracownicy Banku. W trakcie spotkania zadbaliśmy o komunikację dwustronną (pytania z widowni oraz aktywny power chat dla osób uczestniczących zdalnie).
- Inicjatywa Rodzina na bank – wydarzenia dla pracowników oraz ich dzieci, organizowane z okazji Dnia Rodziny i Dnia Dziecka. W 2025 r. rozszerzyliśmy akcję na wiele lokalizacji: 3 główne wydarzenia w Warszawie, Gdańsku i Krakowie oraz lokalne wydarzenia w blisko 50 oddziałach Banku w całej Polsce. Po wydarzeniu pracownicy mieli możliwość wypowiedzieć się na temat zorganizowanych wydarzeń poprzez specjalnie przygotowaną ankietę.
- Kampania Prosto po imieniu – jako promocja bezpośredniej i otwartej komunikacji oraz zachęcenie pracowników do jej praktykowania na co dzień. W kampanii wzięli udział Członkowie Zarządu oraz chętni pracownicy Banku.
- Dodatkowa konkurencja poświęcona wartościom na letnim Pekao Cup 2025 jako przykład dialogu z pracownikami podczas wydarzeń firmowych.
- przeprowadzenie Badania Kondycji Organizacyjnej (OHI) – badanie koncentruje się na aspektach kultury i kondycji organizacji, a jego wynikiem jest całościowa ocena zdolności organizacji do skutecznej realizacji jej strategii. Ocena ta bazuje na doświadczeniach pracowników – to ich opinia umożliwia identyfikację silnych stron i obszarów do poprawy w zakresie elementów kondycji i kluczowych praktyk zarządczych. Częścią badania jest moduł indywidualnych doświadczeń pracowników. W ramach tego modułu swoistą miarą zaangażowania pracowników jest wskaźnik eNPS;
- koleją edycję wydarzania z okazji Dnia Dziecka i Rodziny – na podstawie wniosków z ankiet przeprowadzonych po wydarzeniach odbywających się w 2025 r. i zgodnie z oczekiwaniami pracowników, chcemy ponownie realizować spotkania w wielu miejscach oraz z zaangażowaniem naszych oddziałów na terenie całego kraju;
- organizację wydarzenia poświęconego promocji naszych wartości (kontynuacja procesu ich internalizacji) oraz budowaniu doświadczeń klientów – całodzienne wydarzenie dla wszystkich pracowników Banku (obowiązują zapisy), w ramach którego zaprosimy do czynnego udziału w prelekcjach, wystąpieniach oraz warsztatach realizowanych przez gości zewnętrznych oraz ekspertów z Banku;
- promocję wartości na sportowych wydarzeniach (Pekao Cup 2026) – wyniki ankiety przeprowadzonej po letnich zawodach w 2025 r., wiemy, że formuła promocji wartości w formie specjalnie przygotowanej konkurencji spotkała się z bardzo pozytywnym odbiorem wśród uczestników;
- konkursy w formie wyzwań na platformie wewnętrznej Banku – wyróżnienie pracowników oraz zespołów, które poprzez konkretne działania, realizowane projekty i inicjatywy, są przykładem postaw zgodnych z wartościami Banku
- organizację cyklu spotkań menedżerów z zespołami, w trakcie których poruszą oni temat wartości i tego jak odnieść konkretne zachowania i postawy w codziennej pracy.
Wątek współpracy Banku ze związkami zawodowymi opisaliśmy w rozdziale Polityki związane z własnymi zasobami pracowniczymi niniejszego Raportu. Osobą odpowiedzialną operacyjnie za zapewnienie, aby przedmiotowa współpraca miała miejsce, a jej wyniki wpłynęły na podejście Banku jest Dyrektor Biura Partnerów HR Centrali i Relacji Pracowniczych. Skuteczność współpracy z organizacjami związkowymi oceniana jest poprzez podpisane porozumienia z organizacjami związkowymi w zakresie rokowań i negocjacji wynikających z powszechnie obowiązującego prawa pracy jak również wewnętrznego prawa pracy oraz brak sporów zbiorowych o których mowa w ustawie z dnia 23 maja 1991 r. o rozwiązywaniu sporów zbiorowych z organizacjami reprezentatywnymi w banku.