Łańcuch wartości [SBM-1]
W świetle wytycznych EFRAG, działalność Banku kwalifikujemy do jednego segmentu, tj. sektora: bankowość w makrosektorze: instytucje finansowe. W procesie mapowania łańcucha wartości wzięliśmy pod uwagę następujące kryteria:
- element łańcucha wartości,
- typ elementu łańcucha,
- realizujący element,
- wskazanie 3 głównych podmiotów lub kategorii dla każdego z elementu,
- położenie geograficzne głównych podmiotów,
- wskazanie tematów ESG istotnych dla danego elementu łańcucha wartości.
Następnie na podstawie opinii eksperckiej wypracowany został łańcuch wartości Grupy Pekao, w którym uwzględniliśmy poziom złożoności procesów wewnętrznych, wymagań regulacyjnych i technologicznych, oraz wielość usług i segmentów klienckich.
Łańcuch wartości Grupy Pekao
Łańcuch wartości naszego Banku obejmuje trzy poziomy:
UPSTREAM łańcucha wartości obejmuje kluczowe elementy infrastruktury finansowej, takie jak:
- systemy płatności, domy rozliczeniowe i systemy depozytów,
- współpracę z międzynarodowymi sieciami kart płatniczych (Visa, Mastercard), dostawcami technologii i infrastruktury oraz usług komunalnych, a także firmami telekomunikacyjnymi.
W ramach UPSTREAM zapewniamy ciągłość operacji, niezawodność i dostępność świadczonych usług oraz nowoczesne rozwiązania przyjazne użytkownikom;
ORGANIZACJA (działalność podmiotu w sektorze) to system usług bankowych, który obejmuje:
- bankowość detaliczną,
- obsługę przedsiębiorstw,
- bankowość korporacyjną,
- rynki kapitałowe,
- bankowość inwestycyjną.
Działania podejmowane na tym poziomie opieramy na silnych fundamentach w postaci zarządzania ryzykiem, finansami, zasobami ludzkimi oraz strategią. W ramach ORGANIZACJI dążymy do zapewnienia stałego rozwoju zarówno technologii i operacji jak również kompetencji pracowników oraz budowania kultury organizacyjnej.
DOWNSTREAM łańcucha wartości jest zorientowany na obsługę różnorodnych grup klientów:
- indywidualni klienci korzystają z usług bankowości osobistej, kredytów i kont oszczędnościowych,
- klienci sektora publicznego, w tym rządy i samorządy, mogą liczyć na wsparcie w zarządzaniu finansami publicznymi i organizacji emisji obligacji,
- klienci korporacyjni i przedsiębiorstwa mają dostęp m.in. do kredytów komercyjnych, usług skarbowych czy obsługi transakcji,
- klienci Grupy, w tym:
- klienci indywidualni korzystający z produktów TFI (fundusze inwestycyjne),
- klienci korporacyjni korzystający z usług factoringowych, leasingowych oraz innych produktów finansowania działalności.
DOWNSTREAM obejmuje także naszych kontrahentów finansowych, w tym inne banki, instytucje ponadnarodowe. Działania, które podejmujemy na tym poziomie, są wspierane przez zaawansowane platformy cyfrowe, profesjonalną sieć dystrybucji i kanały marketingowe.