Zaangażowanie

Współpraca z otoczeniem

GRI[

102-42
102-43
102-44
102-40
102-13

]

Strona główna
Zaangażowanie
Bank jako uczestnik rynku i odbiorca usług
Współpraca z otoczeniem

GRI[

102-42
102-43
102-44

]

Bank Pekao prowadzi aktywną, przejrzystą i skuteczną komunikację ze wszystkimi interesariuszami Banku, uwzględniającą ich potrzeby oraz zapewniając im równy dostęp do informacji przy wykorzystaniu różnorodnych narzędzi komunikacji. Do głównych grup interesariuszy należą:

Inwestorzy, analitycy rynku i agencje ratingowe
Klienci
Pracownicy
Dostawcy
Otoczenie społeczne
Media
Instytucje nadzoru (m.in. KNF, BFG, UOKiK, NBP, KSF)

Te właśnie grupy interesariuszy są szczególnie ważne zważywszy na model biznesowy, realizację strategii oraz dalszy rozwój Banku.

Zasady polityki informacyjnej Banku Pekao w zakresie kontaktów z inwestorami oraz analitykami rynku papierów wartościowych, mediami i klientami reguluje polityka informacyjna Banku umieszona na stronie internetowej, w zakładce „Odpowiedzialny Biznes”:

Komunikacja z interesariuszami

GRI[

102-40

]

(akcjonariusze, obligatariusze i nabywcy innych papierów wartościowych wyemitowanych przez Bank, analitycy rynku i agencje ratingowe)

NARZĘDZIA KOMUNIKACJI	CZĘSTOTLIWOŚĆ KOMUNIKACJI	ZGŁASZANE TEMATY	DZIAŁANIA BANKU
Walne Zgromadzenie Akcjonariuszy	Co najmniej raz w roku	Realizacja strategii, budowanie wartości, zmiany organizacyjne Prognozy makroekonomiczne i rynkowe Dystrybucja zysków do akcjonariuszy	Przejrzystość działania, łatwy i szybki dostęp do informacji o Banku, stosowanie zewnętrznych regulacji i standardów rynkowych.
Roadshows i konferencje	Kilkanaście razy w roku
Dzień Inwestora	W zależności od potrzeb
Spotkania i telekonferencje	Kilkaset w roku
Komunikaty giełdowe i prasowe	Na bieżąco
Raporty finansowe, zestawienia danych i prezentacje wyników	Raz na kwartał
Strona internetowa Banku i internetowe kanały informacyjne	Na bieżąco
Spotkania z agencjami ratingowymi	Co najmniej raz w roku
Stała współpraca Departamentu Relacji Inwestorskich i Strategii ESG (inwestorzy instytucjonalni i indywidualni, analitycy i organizacje rynku kapitałowego);	Na bieżąco

NARZĘDZIA KOMUNIKACJI	CZĘSTOTLIWOŚĆ KOMUNIKACJI	ZGŁASZANE TEMATY	DZIAŁANIA BANKU
Oddziały, bankowość internetowa i mobilna	Na bieżąco	Wysoka jakość oferowanych produktów i usług, Uczciwe praktyki konsumenckie Bezpieczeństwo powierzonych środków Łatwość w komunikacji z Bankiem	Oferowanie konkurencyjnych, wysokiej jakości produktów i usług dostosowanych do potrzeb Klientów; stosowanie procedur zapewniających uczciwe i bezpieczne zarządzanie funduszami Klientów; zapewnienie wielu kanałów dostępu; tworzenie przejrzystych warunków ofert i umów. zbieranie oczekiwań i opinii klientów; współtworzenie i przestrzeganie dobrych praktyk standardów reklamowych usług finansowych.
Strona internetowa Banku i internetowe kanały informacyjne	Na bieżąco
Infolinia	Na bieżąco
Reklamacje	Na bieżąco
Badania satysfakcji z produktów i usług oraz jakości obsługi	Na bieżąco
Kampanie reklamowe i działania marketingowe	Na bieżąco
Oferty produktowe, mailing	Na bieżąco
Uczestnictwo w targach	W zależności od możliwości

NARZĘDZIA KOMUNIKACJI	CZĘSTOTLIWOŚĆ KOMUNIKACJI	ZGŁASZANE TEMATY	DZIAŁANIA BANKU
Komunikacja wewnętrzna	Na bieżąco	Stabilność zatrudnienia i możliwość rozwoju zawodowego Atrakcyjny system wynagradzania Strategia banku i kluczowe cele Przejrzysta struktura organizacyjna Równowaga pomiędzy życiem zawodowym a prywatnym	Słuchanie opinii pracowników (chaty, badania satysfakcji), zapewnienie pracownikom rozwoju (awanse, szkolenia), jasne, mierzalne cele do realizacji podlegające monitorowaniu, adekwatna polityka płac i benefitów, spotkania z pracownikami i bieżąca komunikacja pracownikami, zapewnienie przyjaznego miejsca do pracy: w tym wdrożenie możliwości pracy zdalnej oraz działania prozdrowotne i profilaktyczne.
Intranet, czaty, forum dyskusyjne	Na bieżąco
Zakładowe organizacje związkowe	Na bieżąco
Spotkania z udziałem Zarządu	Kilka razy w roku
Wyjazdy konkursowe, olimpiady	Co najmniej raz w roku
Wolontariat pracowniczy	Na bieżąco
Webinaria	Na bieżąco
Ocena pracownika	Co najmniej raz w roku
Wewnętrzne publikacje	Na bieżąco
Ankiety tematyczne, ankiety oceniające, badanie opinii pracowników	Kilka razy w roku
System zgłaszania naruszeń whistleblowing	Na bieżąco

NARZĘDZIA KOMUNIKACJI	CZĘSTOTLIWOŚĆ KOMUNIKACJI	ZGŁASZANE TEMATY	DZIAŁANIA BANKU
Spotkania z dostawcami, negocjacje	Na bieżąco	Przejrzyste zasady wyboru i współpracy z dostawcami	Stosowanie przejrzystych procedur wyboru dostawców; terminowa realizacja postanowień umowy, promowanie dobrych praktyk zakupowych.
Specjalna platforma zakupowa, Telefon, e-mail	Na bieżąco
Bieżąca współpraca i realizacja umów	Na bieżąco

NARZĘDZIA KOMUNIKACJI	CZĘSTOTLIWOŚĆ KOMUNIKACJI	ZGŁASZANE TEMATY	DZIAŁANIA BANKU
Działalność charytatywna i sponsoringowa, działania na rzecz klimatu	Na bieżąco	Projekty społeczne i środowiskowe Redukowanie negatywnego wpływu na środowisko, edukacja ekologiczna Klientów i Pracowników Możliwości pracy i rozwoju dla studentów	Realizacja projektów sponsoringowych i charytatywnych; wspieranie rozwoju społeczności; zachęcanie pracowników do udziału w akcjach społecznych i środowiskowych, redukowanie negatywnego wpływu na środowisko.
Wolontariat pracowniczy	Na bieżąco
Spotkania ze studentami, praktyki studenckie	Co najmniej raz w roku

NARZĘDZIA KOMUNIKACJI	CZĘSTOTLIWOŚĆ KOMUNIKACJI	ZGŁASZANE TEMATY	DZIAŁANIA BANKU
Konferencje prasowe	Kilkanaście razy w roku	Realizacja i promocja strategii banku Rzetelne informowanie o działaniach / sytuacji banku wszystkich grup interesariuszy poprzez media Budowanie pozycji lidera / eksperta sektora finansowego	Przejrzystość działania, łatwy i szybki dostęp do informacji o Banku.
Komunikaty prasowe	Na bieżąco
Portale społecznościowe	Na bieżąco
Wywiady, wypowiedzi eksperckie	Na bieżąco
Uczestnictwo w konferencjach ekonomicznych itp.	Kilkadziesiąt razy w roku
Stała współpraca Biura Komunikacji (dziennikarze, media)	Na bieżąco

(m.in. KNF, BFG, UOKiK, NBP, KSF*, GPW, KDPW**)

NARZĘDZIA KOMUNIKACJI	CZĘSTOTLIWOŚĆ KOMUNIKACJI	ZGŁASZANE TEMATY	DZIAŁANIA BANKU
Raporty, korespondencja, kontrole	Na bieżąco	Przestrzeganie wymogów i regulacji; i dobrych Wspieranie tworzenia nowych zasad na rynku, w tym dobrych praktyk.	Przestrzeganie wymogów, regulacji i dobrych praktyk, bieżąca współpraca z Regulatorami.

* Komitet Stabilności Finansowej (KSF).
** Krajowy Depozyt Papierów Wartościowych (KDPW).

Współpraca Banku z organizacjami branżowymi

Bank Pekao aktywnie działa w stowarzyszeniach i organizacjach branżowych. Zaangażowanie w tym obszarze można podzielić na cztery główne obszary:

Związek Banków Polskich wraz z Komitetami i Radami, w tym: Komitet Bankowe Centrum Cyberbezpieczeństwa, Komitet ds. Finansowania Nieruchomości, Komitet Agentów Rozliczeniowych, Rada Wydawców Kart Bankowych, Rada Bankowości Elektronicznej,
Stowarzyszenia i organizacje o zasięgu międzynarodowym, w tym: International Swaps and Derivatives Association (ISDA), Institute of International Finance (IIF), Association of Chartered Certified Accountants (ACCA), United Nations Global Compact,
Stowarzyszenia i organizacje o zasięgu ogólnopolskim, w tym: Stowarzyszenie Emitentów Giełdowych, Izba Domów Maklerskich, Polskie Stowarzyszenie Zarządzania Kadrami, Stowarzyszenie Dealerów Bankowych ACI Polska, Polskie Stowarzyszenie Inwestorów Kapitałowych,
Stowarzyszenia i organizacje o zasięgu lokalnym: Lubelski Klub Biznesu, Podkarpacki Klub

GRI[

102-13

]

AKTYWNOŚĆ BANKU W STOWARZYSZENIACH I ORGANIZACJACH BRANŻOWYCH W DANYM ROKU (LICZBA PRZYNALEŻNOŚCI)	2020	2021
ZBP oraz Komitety i Rady działające przy ZBP	14	14
Stowarzyszenia i organizacje o zasięgu międzynarodowym	14	14
Stowarzyszenia i organizacje o zasięgu ogólnopolskim	6	6
Stowarzyszenia i organizacje o zasięgu lokalnym	2	2

Poprzedni temat

Ochrona danych osobowych

Następny temat

Wkład ekonomiczny w otoczenie

Współpraca z otoczeniem

Komunikacja z interesariuszami

Współpraca Banku z organizacjami branżowymi

Wyniki wyszukiwania