Szanujemy Twoją prywatność

Szanowny Użytkowniku 

W Serwisie www.pekao.com.pl  korzystamy z plików cookies, które mogą zawierać dane osobowe. Dzięki informacjom zawartym w plikach cookies wiemy, w jaki sposób Użytkownicy korzystają z naszego Serwisu. Pozwala to nam m.in.  zapewnić bezpieczeństwo oraz poprawne działanie Serwisu, obsługiwać żądania Użytkowników, dostosowywać działanie Serwisu do preferencji Użytkowników, mierzyć skuteczność reklam, czy dostarczać reklamy dostosowane do zainteresowań Użytkowników.

Klikając w przycisk Ustawienia cookies każdy Użytkownik naszej witryny może wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych odrębnie dla każdego z celów przewarzania. Po kliknięciu w poszczególne pola, uzyskasz szczegółowe informacje na temat danego rodzaju przetwarzania, celu przetwarzania oraz stosowanych technologii.

Szanujemy również prawo każdego Użytkownika do decydowania, czy w jego urządzeniach końcowych mogą być instalowane i następnie przechowywane pliki cookies w ogólności, niezależnie od tego czy znajdują się w nich dane osobowe czy nie. Wyrażenie zgody na przechowywanie takich informacji lub uzyskiwanie do nich dostępu w urządzeniu Użytkownika dokonuje się za pomocą ustawień przeglądarki. Chcemy wyraźnie podkreślić, że przechowywana informacja lub uzyskiwanie do niej dostępu nigdy nie powoduje zmian konfiguracyjnych w urządzeniu Użytkownika i oprogramowaniu zainstalowanym w tym urządzeniu.

Więcej informacji na temat samych plików podstaw prawnych przetwarzania oraz sposobu w jaki z nich korzystamy, sposobów zmian ustawień przeglądarki, a także informacje o naszych Partnerach znajdziesz w Zasadach Cookies.

Integrated Report 2024

Driving Innovation in Business Operations

To maximise our positive impact on customers, we continuously drive innovation in our business operations by leveraging technology, employee expertise, and a customer-centric approach. The Bank Pekao Innovation Lab plays a key role in this process, focusing on solutions that support the Bank’s digital transformation, the acceleration of digitalisation, and the adaptation of services and products to customer needs.

To achieve these objectives, the Innovation Lab operates across four strategic areas:

In 2024, the Innovation Lab continued to support our strategic objectives through research and analysis using design thinking, service design, and lean startup methodologies. A strong emphasis was placed on involving both customers and employees in the development of new products and services. The Innovation Lab conducted numerous studies across various Bank departments, identifying and testing solutions tailored to customer needs, including: ESG-supporting tools, technological solutions for micro-enterprises, investment and insurance products, and development of a parental control panel for children’s banking services, enabling parents to monitor and manage their children’s finances.

Customers actively participated in these research efforts through interviews and surveys, ensuring that solutions were optimally designed to meet their needs and expectations, ultimately leading to higher satisfaction levels.

Additionally, in 2024, we continued the Innovation Factory initiative, a process for generating product and service innovations aligned with our strategy. Successive research phases, including both qualitative and quantitative studies with customers, are essential for refining ideas and implementing optimal solutions that balance banking, customer, and environmental considerations.

The Innovation Lab also collaborates with external partners, startups, and industry leaders, allowing us to explore and validate cutting-edge concepts against business requirements.

We are actively engaged in advancing ESG initiatives. A key milestone in 2024 was the pilot launch of carbon footprint calculators for business customers. A total of 32 customers participated in the pilot phase, using the tool and providing valuable feedback. This project facilitated further cooperation with a calculator provider, enabling us to integrate the solution into our service offering.

Search results