Następnie, w oparciu o analizę ekspercką, został przygotowany łańcuch wartości Grupy, z uwzględnieniem poziomu złożoności procesów wewnętrznych, wymagań regulacyjnych i technologicznych, mnogości usług i segmentów klienckich.
Łańcuch wartości
Działalność Banku Pekao kwalifikowana jest w obszarze jednego sektora: Bankowość w makrosektorze: instytucje finansowe. Na tej podstawie, w narzędziu dedykowanym mapowaniu łańcucha wartości, dokonaliśmy analizy następujących elementów:
- element łańcucha wartości;
- typ elementu łańcucha;
- wskazanie 3 głównych podmiotów lub kategorii dla każdego z elementu;
- realizujący element;
- położenie geograficzne głównych podmiotów;
- wskazanie tematów ESG istotnych dla danego elementu łańcucha wartości.
Łańcuch wartości Grupy Kapitałowej Pekao S.A.
Zgodnie z otrzymanymi wynikami nasz łańcuch wartości składa się z:
UPSTREAM łańcucha wartości obejmuje kluczowe elementy infrastruktury finansowej, takie jak:
- systemy płatności, domy rozliczeniowe i systemy depozytów;
- współpracę z międzynarodowymi sieciami kart płatniczych (Visa, Mastercard), dostawcami technologii i infrastruktury oraz usług. komunalnych, a także firmami.
W ramach Upstream zapewniamy ciągłość operacji, niezawodność i dostępność świadczonych usług oraz nowoczesne rozwiązania przyjazne użytkownikom.
ORGANIZACJA (DZIAŁALNOŚĆ PODMIOTU W SEKTORZE) to system usług bankowych, który obejmuje:
- bankowość detaliczną;
- obsługę przedsiębiorstw;
- bankowość korporacyjną;
- rynki kapitałowe;
- bankowość inwestycyjną.
Działania podejmowane na tym poziomie opieramy na silnych fundamentach w postaci zarządzania ryzykiem, finansami, zasobami ludzkimi oraz strategią. W ramach ORGANIZACJI dążymy do zapewnienia stałego rozwoju zarówno technologii i operacji jak również kompetencji pracowników oraz budowania kultury organizacyjnej.
DOWNSTREAM łańcucha wartości jest zorientowany na obsługę różnorodnych grup klientów:
- Indywidualni klienci korzystają z usług bankowości osobistej, kredytów i kont oszczędnościowych;
- Klienci sektora publicznego, w tym rządy i samorządy, mogą liczyć na wsparcie w zarządzaniu finansami publicznymi i organizacji emisji obligacji;
- Klienci korporacyjni i przedsiębiorstwa mają dostęp in.: do kredytów komercyjnych, usług skarbowych czy obsługi transakcji.
DOWNSTREAM obejmuje także kontrahentów finansowych, w tym inne banki, instytucje ponadnarodowe. Działania podejmowane w tej części łańcucha są wspierane przez zaawansowane platformy cyfrowe, profesjonalną sieć dystrybucji i kanały marketingowe.
