W 2024 roku osiągnęliśmy bardzo dobre wyniki sprzedaży kredytów mieszkaniowych, osiągając rekordowy wynik sprzedaży hipotek, wyższy w porównaniu z rekordowym dotychczas 2023 rokiem, pomimo zakończenia przyjmowania wniosków o „Bezpieczny Kredyt 2%”, w ramach rządowego programu „Pierwsze Mieszkanie”, które stanowiły motor sprzedaży w II półroczu 2023 roku.
W 2024 roku sprzedaż kredytów mieszkaniowych wyniosła 11,3 mld zł, i była wyższa o +8,7% w porównaniu do 2023 roku. Sprzedaż standardowych kredytów mieszkaniowych (bez kredytów w ramach programu „Bezpieczny Kredyt 2%”) wzrosła blisko 2,5 krotnie w ujęciu r/r.
Osiągnięte wyniki pozwoliły umocnić pozycję rynkową i Bank w 2024 roku zajął 3 miejsce pod względem sprzedaży kredytów mieszkaniowych w sektorze bankowym
W 2024 roku zdobyliśmy II miejsce w kategorii kredyt hipoteczny w rankingu Złoty Bankier 2024 organizowanym przez Bankier.pl i Puls Biznesu.
Ofertę kredytów hipotecznych na bieżąco aktualizowaliśmy i dostosowywaliśmy do zmieniających się warunków i potrzeb rynkowych, konsekwentnie utrzymując ją w TOP3 ofert na rynku.
Rozszerzyliśmy ofertę o preferencyjne warunki dla kredytów powyżej 500 tys. zł oraz o EKO Kredyt mieszkaniowy, który wspiera ekologiczne rozwiązania.
Usprawniliśmy procesy udzielania i obsługi kredytów poprzez rozszerzenie dostępności zdalnych dyspozycji (eDyspozycja) oraz uwzględnienie w ocenie zdolności kredytowej świadczenia Programu Rodzina 800+. Klienci mają możliwość złożenia wniosku o kredyt mieszkaniowy w formie elektronicznej za pośrednictwem bankowości internetowej Pekao24 oraz w aplikacji mobilnej PeoPay, a także w razie potrzeby skorzystać z pomocy wyspecjalizowanego pracownika contact center.
W maju udostępniliśmy kredytobiorcom możliwość składania wniosków o zawieszenie spłaty kredytu hipotecznego w ramach tzw. ustawowych wakacji kredytowych oraz wdrożyliśmy nowe rozwiązania wsparcia kredytobiorców będących w trudnej sytuacji finansowej zgodnie ze zmianami ustawowymi.
Kredytobiorcom poszkodowanym w wyniku powodzi, która wystąpiła w 2024 roku lub w wyniku jej bezpośrednich następstw, zaoferowaliśmy Pakiet pomocowy, pozwalający na zawieszenie spłaty rat do 3 miesięcy, jak również możliwość składania wniosków o wsparcie w ramach Funduszu Wsparcia Kredytobiorców (od pierwszego dnia po wejściu w życie Ustawy powodziowej).
Wprowadzona przez Bank oferta ugód dla kredytobiorców posiadających aktywne kredyty mieszkaniowe denominowane do CHF, które znajdują się w portfelu Banku niemal w całości na skutek przejęcia ich w wyniku przyłączenia części Banku BPH SA w 2007 roku, spotkała się z dużym zainteresowaniem i akceptacją ze strony klientów. Już dla ponad 84% kredytobiorców przygotowaliśmy ofertę ugody, z czego podpisaliśmy już 7,4 tys. ugód.
Przenieśliśmy kolejną część wierzytelności kredytów hipotecznych do Pekao Banku Hipotecznego. Łączna liczba przeniesionych dotychczas kredytów to ponad 13,5 tys. o wartości ponad 2,7 mld zł.
